Condiciones de reserva - Bookonline - visitoslo.com

Condiciones de reserva

¿Quién es responsable?
VisitOSLO as es responsable ante ti en cuanto a la calidad y el llevar al cabo todos los eventos o actividades que se te hayan vendido. Los subcontratistas que VisitOSLO usa son a su vez responsables de su parte del paquete completo de turismo.

VisitOSLO as es responsable de lo siguiente:
-    Que recibas los documentos necesarios.
-    Que se te informe de todo cambio sustancial en cuanto a tu reserva.
-    Que los subcontratistas reciban el pago por los servicios que has comprado. 

¿Cuándo es válida la reserva?
La reserva es válida cuando es confirmada oralmente o por escrito por VisitOSLO as. Las reservas en red son válidas cuando se recibe el número de reserva.

¿Cuándo debo pagar?
El pago debe hacerse al mismo tiempo que se hace la reserva. Si hay algún problema con la tarjeta de crédito nos ponemos en contacto. Si no logramos contacto, se cancela la reserva.

¿Cuáles son las condiciones si quiero cancelar?
Puedes cancelar por Internet (al hacer la reserva en red  te damos el log-in y el password), o avisando oralmente o por escrito a VisitOSLO as. Si surgiera algún impedimento a plazo breve y fuera del horario de oficina, puedes cancelar directamente en el hotel, pero de todas maneras tienes que informar a VisitOSLO acerca de eso antes de una semana. No se puede garantizar la devolución del dinero si la cancelación se ha hecho directamente al hotel.
Te informamos que un cambio se considera como una cancelación, y que el precio de pernoctación en hotel cambia constantemente, y puede ser otro que en la reserva anterior.

Pago por cancelación:
-    Cancelaciones que se hagan más de 48 horas antes de llegar se cobran con 60 nkr.
-    Cancelaciones que se hagan menos de 48 horas antes de llegar (o si no te presentas en el hotel) se cobran con la primera noche.

¿Y si solamente quiero cambiar una cosa?
Un cambio se considera como una cancelación. Véase “¿Cuáles son las condiciones si quiero cancelar?”.

Paquetes de hotel con entradas a espectáculos:
La adquisición de paquetes de hotel con entradas a espectáculos conlleva la aceptación de las siguientes condiciones: la compra se efectuará en el momento de pago; las entradas no son reembolsables. No se cambiarán las entradas perdidas. El derecho de cancelación no se aplica a la adquisición de entradas, Cf. Art. 12 de Angrerettloven (Ley noruega sobre el derecho de arrepentimiento de una compra).

¿Qué pasa si algo sale mal?
Si tu estadía en hotel no se te puede dar conforme los documentos de viaje que has recibido, y si no se te puede ofrecer ninguna alternativa de la misma calidad (por ejemplo que se te ofrezca otro hotel de la misma categoría y zona), tienes derecho a cancelar. Entonces VisitOSLO as te devuelve todo lo que has pagado, descontando las partes que ya hayas usado. Si surgieran errores después de la llegada es importante hacerlo corregir en el lugar (por ejemplo en el hotel). Si quieres reclamar después, debes ponerte en contacto con VisitOSLO as en primer lugar. Te informamos que la posibilidad de que te reembolsemos dinero es mayor si no dejas pasar demasiado tiempo antes de reclamar.

¿Qué pasa si no nos ponemos de acuerdo?
Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Comisión de Reclamaciones de Viajes Organizados; Reklamasjonsnemda for selskapsreiser, Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo, Noruega, antes de las 4 semanas de la respuesta final de VisitOSLO as.

Reservaciones ante cambios y errores.
Nos reservamos ante cambios y errores en la página Web. Toda la información se da reservándose ante cambios que puedan haber surgido después de que esto se publicara en red. También nos reservamos ante posibles erratas.

VisitOSLO as
Kirkegata 25
N 0105 Oslo
Noruega
Teléfono + 47 815 30 555
Correo electrónico: booking@visitoslo.com

Visitoslo.com uses cookies

for statistics etc. By using the site, you consent to our use of cookies. Read more.

Close