- "En underholdende samt lærerik opplevelse!" - "Vil skape de gode diskusjonene i de fleste serviceyrkesgrupper." Les hva pilotbedriftene sier om OsloVert-kurset.
Prøv demoversjonen av OsloVert-kurset.
Det er en medarbeider som har bestått OsloVert e-læringskurs. En OsloVert er skolert i kunsten å få mennesker til å føle seg velkomne, og er spesielt skikket til å jobbe med mennesker generelt – og spesielt i Oslo.
Kurset er et e-læringssystem som tar sikte på å heve vertskapskompetansen hos alle som er i kontakt med tilreisende. Det består av to moduler, hvorav én handler om service og det å ivareta den besøkende, og den andre handler om å bli kjent med Oslo. Man testes underveis, og det kreves en viss poengsum for å bli godkjent OsloVert. Godkjente OsloVerter får diplom og en OsloVert-nål som kan festes på arbeidsklærne. Vi hører ofte om den menneskelige faktoren i negativ sammenheng; som forklaring når ting går galt. Gjennom OsloVert inviteres vi til å se den menneskelige faktoren som en suksessfaktor. Og til å se våre kunder, passasjerer, turister og også våre kolleger som gjester – og utvise den omtanke som vi normalt viser når vi er vertskap. Målet er at enhver som ferdes i Oslo skal føle seg velkommen og ivaretatt.
OsloVert-kurset er nå tilgjengelig for næringslivet i Oslo. For at alle servicebedrifter skal få anledning til å øke vertskapskompetansen, gis det tilskudd fra Innovasjon Norge til kurslisensene. Øk vertskapskompetansen i dag og sats på de menneskelige ressurser som konkurransefortrinn - det er her opplevelsene av ditt produkt skapes!
Bedriften inngår avtale med VisitOSLO om et antall kurslisenser. Personalansvarlig får da en administrator-login og kan legge inn ansatte i systemet. Han eller hun kan så bestemme når kurset skal tas, følge med på hver enkelt og sende ut purringer osv. Man kan også hente ut besvarelser og kommentarer, og således vil dette kunne brukes i interne diskusjoner rundt vertskap. Bestiller man som bedrift får bedriften fordelen av å administrere kurset selv internt i bedriften. Fordelen er at enkelte i bedriften får innblikk i de ansattes kursresultater som kan brukes til personalutvikling. Det anbefales å registrere minst to administratorer:- en på sekretærnivå som administrerer OsloVert-kurset internt i bedriften (påmelding av bedriftens kursdeltakere, oppfølging osv.)- en på ledernivå som har overordnete rettigheter; og kan f.eks. ta ut rapporter med svar og resultater fra hver enkelt kursdeltaker (dette kan da brukes videre i f.eks. medarbeidersamtaler)Kursistene trenger en pc med internettilgang, samt høyttalere eller høretelefoner. Det tar ca. 4 timer å gjennomføre kurset, men man kan dele det opp og ta litt av gangen.