Bestillingsvilkår - Bookonline - visitoslo.com

Bestillingsvilkår

Hvem er ansvarlig?
VisitOSLO as er ansvarlig overfor deg når det gjelder kvaliteten og gjennomføringen av alle arrangementer som er solgt til deg. De underleverandører som VisitOSLO as benytter seg av er igjen ansvarlig for sin del av det komplette reiseopplegget.

VisitOSLO as er ansvarlig for følgende:
- Du får de nødvendige dokumenter.
- Du informeres om alle vesentlige endringer vedrørende din bestilling.
- Leverandørene(e) får betalt for de tjenester du har kjøpt.
 
Når blir bestillingen bindende?
Bestillingen blir bindende når den bekreftes muntlig eller skriftlig av VisitOSLO as. Online bestilling blir bindende når man har mottatt bestillingsnummer.

Når skal jeg betale?
Betaling skal forekomme på samme tid som bestillingen foretas. Skulle det være noen problemer med kredittkortet vil vi ta kontakt. Dersom vi ikke oppnår kontakt, vil bookingen bli kansellert.

Hva er betingelsene om jeg vil avbestille?
Du kan avbestille på Internett (du får oppgitt login og passord ved online bestilling), eller ved å gi muntlig eller skriftlig beskjed til VisitOSLO as. Oppstår det forhindringer på kort varsel og utenfor kontortid, kan du avbestille direkte på hotellet, men du må allikevel informere VisitOSLO as om dette innen 1 uke. Tilbakebetaling kan ikke garanteres om avbestillingen har skjedd direkte til hotellet.
Vær oppmerksom på at en endring betraktes som en avbestilling, og at prisen på overnattingen endres kontinuerlig og kan være en annen enn ved forrige bestilling.

Avbestillingsgebyr:
- Avbestillinger som gjøres før 48 timer innen ankomst vil bli belastet med kr 60,-.
- Avbestillinger som gjøres senere enn 48 timer innen ankomst (eller om du ikke dukker opp på hotellet) vil bli belastet med første natten.
 
Hva om jeg bare vil endre noe?
En endring betraktes som en avbestilling. Se ”Hva er betingelsene om jeg vil avbestille?”.

Hotellpakker med billetter til arrangement kan ikke kanselleres:
Gjelder ved kjøp av hotellpakker med billetter til arrangement: Kjøpet er gjennomført når betaling er foretatt. Kjøpte billetter refunderes ikke. Tapte billetter erstattes ikke. Angrerett gjelder ikke ved kjøp av billetter (jf Angrerettloven §12).

Bestillingsvilkår for Bjørvika Apartments:
Det bes om at du informerer hotellet om antatt ankomsttidspunkt og hvor mange som skal bo i leiligheten. Bjørvika Apartments har ingen resepsjon, vennligst ta kontakt på forhånd for å avtale når vi kan møtes for overlevering av nøklene. Innsjekk mellom 15:00 og 21:00. Innsjekk på andre tidspunkter må avtales spesielt.
Hvis bestillingen blir avbestilt opp til 14 dager før ankomstdato, vil avbestillingen KOSTE 60 NOK. Hvis avbestillingen skjer etter 14 dager før ankomst vil hele beløpet bli belastet. Ved skader på leiligheten, forbeholder Bjørvika Apartments seg retten til å ta et skadegebyr. Kjæledyr er ikke tillatt.

Hva hender om noe går galt?
Dersom ditt hotellopphold ikke kan leveres i henhold til de reisedokumenter som du har mottatt og om det ikke kan tilbys noe alternativ av samme kvalitet (f.eks du tilbys et annet hotell i samme klasse og beliggenhet), har du rett til å avbestille. VisitOSLO as betaler da tilbake alt du har betalt inn, med fradrag fra de deler du allerede har benyttet. Om det oppstår feil etter ankomst, er det viktig å få dette rettet opp på stedet (f.eks på hotellet). Om du i etterhånd vil klage bør du i første omgang kontakte VisitOSLO as. Vær oppmerksom på at dine muligheter til å få refusjon er best dersom du ikke venter for lenge med å klage.

Hva skjer om vi ikke blir enige?
Om vi ikke kommer til enighet, kan du vende deg til Reklamasjonsnemnda for Selskapsreiser, Postboks 2924 Solli, 0230 Oslo, innen 4 uker etter endelig svar foreligger fra VisitOSLO as. 

Forbehold om endringer og feil 
Vi tar forbehold om endringer og feil på hjemmesiden. Alle opplysninger gis med forbehold om forandringer som kan ha kommet til etter at dette ble lagt ut. Det tas også forbehold om eventuelle skrivefeil. 

VisitOSLO as
Kirkegata 25
0105 Oslo
tlf: (+47) 815 30 555
e-post: booking@visitoslo.com

Visitoslo.com benytter cookies

til statistikk m.m. Ved å bruke sidene, godtar du vår bruk av cookies. Les mer.

Lukk