Reisevilkår for skolereiser

VisitOSLO (VO) er ansvarlig for følgende:
- Vi setter sammen reisen etter dine behov på best mulig måte.
- Du får de nødvendige dokumenter.
- Du informeres om alle vesentlige endringer vedrørende din bestilling.
- Leverandørene(e) får betalt for de tjenester du har kjøpt.
- VO alene står for all kontakt med leverandører, dersom annet ikke er uttrykkelig avtalt.

Når blir bestillingen bindende?
Skriftlig bestilling blir bindende når den bekreftes skriftlig av VO, og vilkårene gjelder fra du får skriftlig bekreftelse av VO, uansett om du har betalt helt, delvis eller ikke i det hele tatt.

Frist for bestilling:
For dagsturer: Senest 4 uker før ankomstdato.
For flerdagsturer/pakker: Senest 2 måneder før ankomstdato.

Når skal jeg betale?
- Et depositum på 10 % av totalprisen betales innen 14 dager etter akseptert ordre.
- Restbeløpet betales senest 14 dager før ankomst.

Hva om jeg ikke betaler i tide?
Du risikerer da at VO avbestiller og belaster deg for avbestillingsavgifter i henhold til avbestillingsbetingelsene nedenfor. Skjer ikke dette vil du måtte erstatte VO for alle kostnader VO utsettes for i form av avgifter fra underleverandører m. m.

Hva om jeg vil endre noe?
Eventuelle endringer kan foretas vederlagsfritt inntil en (1) måned før ankomst. Etter dette følger rutiner for avbestilling.

Hva er betingelsene om jeg vil avbestille/endre?
Du kan avbestille ved å gi skriftlig beskjed til VO.
 Avbestilling av 5 personer eller flere, alternativt avbestilling av hele gruppen:
- Ved avbestilling mer enn 30 dager før ankomst påløper et administrasjonsgebyr på kr 100,- pr. person.
- Ved avbestilling mellom 30 og 15 dager før ankomst belastes 50 % av bestillingens beløp.
- Ved avbestilling senere enn 15 dager før ankomst belastes bestillingens fulle beløp.
Avbestilling av enkelte elever:
- Ved avbestilling mer enn 21 dager før ankomst påløper et administrasjonsgebyr på kr 100,- pr. person.
- Ved avbestilling mellom 21 og 4 dager før ankomst belastes 50 % av bestillingens beløp.
- Ved avbestilling senere enn 4 dager belastes bestillingens fulle beløp.

Hva hender om noe går galt?
Dersom ditt opphold ikke kan leveres i henhold til de reisedokumenter som du har mottatt og om det ikke kan tilbys noe alternativ av tilnærmet kvalitet (f.eks du tilbys et annet hotell i samme klasse og beliggenhet), har du rett til å avbestille. VO betaler da tilbake alt du har betalt inn, med fradrag av de deler du allerede har benyttet eller vil benytte. Om det oppstår feil etter ankomst, er det viktig å få dette rettet opp på stedet (f.eks på hotellet/museet).

Hva skjer om vi ikke blir enige?
Om vi ikke kommer til enighet, kan du vende deg til Reklamasjonsnemnda for Selskapsreiser, Brugt. 1, 0186 Oslo, innen 4 uker etter endelig svar foreligger fra VO.

Forbehold om endringer og feil
Vi tar forbehold om endringer og feil på hjemmesiden og i brosjyren. Alle opplysninger gis med forbehold om forandringer som kan ha kommet til etter at dette ble lagt ut. Det tas også forbehold om eventuelle skrivefeil.

VisitOSLO as
Turistinformasjonen ved Rådhuset
Fridtjof Nansens pl. 5, 0160 Oslo
Tel: +47 24 14 77 16
Faks: +47 22 42 92 22
E-post: kristin.baune@visitoslo.com
www.visitoslo.com